Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Introduction

Nous nous engageons à maintenir l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels (« Renseignements personnels »). Dans le cadre de cet engagement, notre politique de confidentialité régit nos actions en matière de collecte, d’utilisation et de communication de renseignements personnels. Notre politique de confidentialité est fondée sur les valeurs énoncées dans le Code modèle pour la protection des renseignements personnels de l’Association canadienne de normalisation ainsi que sur la Loi sur la protection des renseignements personnels et sur les documents électroniques du Canada.

En utilisant ce site Web, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité. Pour plus de précision, l’utilisation comprend l’accès à notre site Web ou la consultation de son contenu. Veuillez noter que nous pouvons modifier tout aspect de ces conditions à tout moment, sans préavis.

Introduction

Nous sommes responsables du maintien et de la protection des renseignements personnels sous notre contrôle. Nous avons désigné une personne ou des personnes responsables du respect de notre politique de confidentialité.

Finalités d’identification

Nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements personnels afin de vous fournir le produit ou le service que vous avez demandé et de vous proposer d’autres produits et services qui pourraient vous intéresser. Les finalités pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels seront indiquées avant ou au moment de leur collecte. Dans certaines circonstances, les finalités pour lesquelles les renseignements sont recueillis peuvent être évidentes et le consentement peut être implicite, par exemple lorsque vous fournissez votre nom, votre adresse et vos informations de paiement dans le cadre du processus de commande. 

Consentement

Le consentement et la connaissance préalable sont requis pour la collecte, l’utilisation ou la communication de renseignements personnels, sauf lorsque la loi l’exige ou l’autorise. Il vous appartient toujours de décider de nous fournir vos renseignements personnels. Toutefois, votre décision de ne pas fournir certains renseignements peut limiter notre capacité à vous offrir nos produits ou services. Nous ne vous demanderons pas de consentir à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de renseignements comme condition préalable à la fourniture d’un produit ou d’un service, sauf si cela est nécessaire pour pouvoir les fournir.

Limitation de la collecte

Les renseignements personnels recueillis seront limités aux renseignements nécessaires aux finalités que nous avons indiquées. Avec votre consentement, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous en personne, par téléphone ou par correspondance par la poste, par télécopieur ou par Internet.

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certains renseignements sur votre appareil, notamment des renseignements sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des témoins (cookies) installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des renseignements sur les pages Web ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le site, ainsi que des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces renseignements recueillis automatiquement « Renseignements sur l’appareil ». Nous recueillons les renseignements sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

  • Les « témoins » (cookies) sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprennent souvent un identifiant unique et anonyme. Pour en savoir plus sur les témoins et sur la façon de les désactiver, consultez http://www.allaboutcookies.org.
  • Les « fichiers journaux » enregistrent les actions qui se produisent sur le site et recueillent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre fournisseur de services Internet, les pages de référence ou de sortie et les horodatages.
  • Les « balises Web », les « balises de suivi » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des renseignements sur la façon dont vous naviguez sur le site.

De plus, lorsque vous vous inscrivez sur ce site, effectuez un achat ou tentez d’en faire un par l’entremise du site, nous recueillons certains renseignements vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces renseignements « Renseignements sur la commande ».

Dans la présente politique de confidentialité, l’expression « renseignements personnels » comprend les renseignements sur l’appareil et les renseignements sur la commande.

Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation

Les renseignements personnels ne peuvent être utilisés ou communiqués qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si vous y avez consenti autrement ou si la loi l’exige ou l’autorise. Les renseignements personnels ne seront conservés que pendant la période nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle ils ont été recueillis ou comme l’exige la loi.

Nous utilisons généralement les renseignements que nous recueillons pour honorer toute commande passée par l’entremise du site (notamment pour traiter vos informations de paiement, organiser la livraison et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces renseignements sur la commande pour :

  • communiquer avec vous ;
  • examiner nos commandes afin de détecter tout risque potentiel ou toute fraude ;
  • vous fournir des renseignements ou de la publicité relatifs à nos produits ou services, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées ;
  • améliorer et optimiser notre site (par exemple, en produisant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent sur le site et interagissent avec celui-ci, et en évaluant l’efficacité de nos campagnes de marketing et de publicité)

Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers afin de nous aider à les utiliser comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne — vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site — vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation à témoigner, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande d’information légitime que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

Exactitude

Les renseignements personnels seront maintenus dans une forme aussi exacte, complète et à jour que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils doivent être utilisés.

Protection des renseignements des clients

Les renseignements personnels seront protégés par des mesures de sécurité adaptées au niveau de sensibilité des renseignements. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre toute perte, utilisation, consultation ou communication non autorisée.

Transparence

Nous mettrons à votre disposition des renseignements sur nos politiques et nos pratiques en matière de gestion de vos renseignements personnels.

Accès des clients

Sur demande, vous serez informé de l’existence, de l’utilisation et de la communication de vos renseignements personnels et vous pourrez y accéder. Vous pourrez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos renseignements personnels et demander, le cas échéant, qu’ils soient modifiés. Toutefois, dans certaines circonstances permises par la loi, nous ne vous communiquerons pas certains renseignements. Par exemple, nous pourrions ne pas vous communiquer des renseignements vous concernant si d’autres personnes y sont mentionnées ou si des restrictions légales, de sécurité ou de propriété intellectuelle s’appliquent.

Traitement des plaintes et des suggestions des clients

Vous pouvez adresser toute question ou demande relative à notre politique de confidentialité ou à nos pratiques en communiquant avec :

Elisabeth Sieber, responsable de la protection de la vie privée, ReCreation Marketing, à l’adresse elisabeth@recreationmarketing.ca

Renseignements supplémentaires

Témoins (cookies)

Un témoin (cookie) est un petit fichier informatique ou un élément d’information qui peut être enregistré sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez nos sites Web. Nous pouvons utiliser des témoins pour améliorer les fonctionnalités de notre site Web et, dans certains cas, offrir aux visiteurs une expérience en ligne personnalisée.

Les témoins sont largement utilisés et la plupart des navigateurs Web sont configurés par défaut pour les accepter automatiquement. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur Internet afin d’empêcher votre ordinateur d’accepter des témoins ou pour être averti lorsqu’un témoin est reçu, afin de pouvoir refuser son acceptation. Veuillez toutefois noter que si vous désactivez les témoins, vous pourriez ne pas bénéficier d’un fonctionnement optimal de notre site Web.

Autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites tiers qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Bien que nous nous efforcions de ne faire des liens que vers des sites respectant des normes de confidentialité élevées, notre politique de confidentialité ne s’appliquera plus une fois que vous aurez quitté notre site Web. De plus, nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des sites Web tiers. Nous vous suggérons donc de consulter les déclarations de confidentialité de ces sites afin de savoir comment vos renseignements peuvent être recueillis, utilisés, partagés et communiqués.

Les mineurs et les consommateurs ne sont pas autorisés sur ce site

Ce site Web est destiné uniquement aux détaillants et ne peut pas être consulté par les consommateurs. L’accès par les consommateurs et les mineurs est interdit par la loi et passible d’amendes et de sanctions.

Dernière mise à jour - 15 novembre 2019